Novedades

Qué cambió en Fidelip, con lo más reciente arriba. Los cambios se aplican solos: no tienes que actualizar nada en el panel. Las mejoras a la app de mostrador sí requieren actualizarla desde la tienda.

27 de octubre de 2026

• Monedero. Un nuevo tipo de tarjeta: cada compra le regresa al cliente un porcentaje en pesos que usa como descuento por el monto que quiera. El cliente, el cajero y tu panel lo ven todo en pesos, y la pestaña Monedero muestra cada uso con su ticket para cuadrar caja (capítulo 02).
• App del mostrador 1.5. Registra una compra y usa el monedero en un solo paso (capítulo 05), ve el nivel del cliente y cuándo sube, varios sellos en una compra cuando tu tarjeta lo permite, y regala un cupón en caja.

15 de octubre de 2026

• Tus recompensas, en la tarjeta. La tarjeta de Wallet de cada cliente muestra todas tus recompensas con su costo y cuánto le falta, y enlaza a un catálogo con fotos donde elige su meta (capítulo 02).
• Límites de recompensas más claros. El límite por cliente puede contar solo un periodo (por ejemplo, 1 cada 90 días), y «Existencias» se llama Límite total de canjes: para reponer, súbelo. Una recompensa agotada o en su límite se ve así en la app del mostrador, el portal y la tarjeta.
• Ticket repetido sin confirmar. Con Bloquear sin opción a confirmar, un ticket que ya acumuló en la tarjeta se rechaza (capítulo 02).
• Automatizaciones con más control. Regala una Cantidad de puntos fija, y en Visita número… pide que llegue dentro de N días y con una compra mínima (ejemplo).
• Referidos con compra mínima. Con Después de su primera compra, fija la Compra mínima de la primera compra. Si el amigo usa el mismo teléfono de quien lo invitó, nadie recibe premio.
• Sucursales desactivadas. Una ubicación desactivada ya no acepta abonos ni canjes desde la app del mostrador.
• Enlace de encuesta solo si hay encuesta. La tarjeta muestra el enlace de encuesta solo mientras tienes una encuesta principal activa.
• Más cosas desde tu asistente IA. La foto de una recompensa desde un enlace, sus límites, las reglas de ticket de la tarjeta, la compra mínima de los referidos, el enlace al catálogo, tus automatizaciones y cupones (incluido el de cumpleaños) y desactivar una ubicación (capítulo 20).

Octubre 2026

• Panel nuevo. El menú lateral agrupa las pantallas en Lealtad, Marketing, Encuestas y Negocio; el menú de tu cuenta (Conecta tu asistente, Seguridad de la cuenta) se abre desde tu nombre, abajo; y en el teléfono hay una barra de pestañas con Más para ver todo el menú. La pantalla de inicio ahora es Resumen, «Notificaciones» se llama Mensajes y cumpleaños y «Usuarios» se llama Personal.
• id.fidelip.com, las páginas de tus clientes y su portal, con el mismo diseño. El registro y el inicio de sesión, la página de registro de tu tarjeta, la encuesta, el cupón y el portal donde tus clientes ven su saldo se rediseñaron. El portal toma el color de tu negocio, y el código de seis dígitos es ahora un solo campo que se puede pegar completo.
• Tu tarjeta, dentro de un teléfono. En Panel → Tarjetas → Apariencia, en Panel → Tarjetas → Niveles y al diseñar un cupón ves cómo se ve en el teléfono de tu cliente, y eliges iPhone o Android. La vista de Android muestra también lo que Google decide por su cuenta, como el color del texto.
• Reactiva tu suscripción tú mismo. Si cancelaste, el propietario ve Suscripción cancelada al entrar al panel, con el botón Reactivar suscripción. Te lleva a Panel → Facturación, con el plan que tenías: pagas con tarjeta (Se cobra hoy; la prueba gratis es una por negocio) y la cuenta vuelve a funcionar en cuanto se confirma el pago, sin recargar la página. Tus clientes, tarjetas y encuestas siguen guardados, y ya no hace falta escribirnos para reactivarla.
• WhatsApp y Ayuda en tu idioma. El primer mensaje del chat de WhatsApp del panel, de la app de mostrador y de pos.fidelip.com sale en el idioma que tienes en pantalla, y el enlace Ayuda del panel abre este manual en ese idioma. La Guía de configuración también sigue tu idioma.
• Este manual, también en inglés. Lo encuentras en fidelip.com/en/docs, con capturas nuevas del panel rediseñado.

Septiembre 2026

• Nueva app de mostrador (versión 1.3). Diseño nuevo, con cinco pestañas: Escanear, Encuestas, Análisis, Alertas y Clientes. La pestaña Escanear ya es la cámara, sin botón previo, y los ajustes se abren desde ahí. Ahora puedes buscar a un cliente por nombre o ID de tarjeta y abonarle sin QR (si lo activas en la tarjeta), registrar clientes nuevos mostrando un QR, deshacer un sello, un abono o un canje durante 30 segundos, y usar la app en español o en inglés. Actualízala desde la tienda. Consulta la app en el mostrador.
• Cierra sesión en los demás dispositivos. Abre el menú de tu cuenta (tu nombre, abajo en el menú lateral), entra a Seguridad de la cuenta y busca Sesiones. Cambiar tu contraseña, activar o desactivar la verificación en dos pasos, o desactivar a un empleado también cierra sus sesiones abiertas: la app del mostrador pide volver a entrar.
• PIN para autorizar abonos. El PIN con el que el dueño o un administrador autoriza un abono sin QR que pasa los límites de la tarjeta ya no es el PIN de kiosco: se configura aparte en Panel → Personal, en la ficha de cada persona. Nadie puede verlo y los teléfonos del mostrador no lo guardan. Hasta que lo configures, la app no lo pide. Si en una hora se escriben 10 PIN equivocados, la autorización con PIN se pausa una hora en todo el negocio y te avisamos por correo.
• Datos de clientes más protegidos. La lista de Clientes llega con el correo y el teléfono ocultos desde el servidor, página por página; Mostrar datos pide los de esa página (o los de un cliente, en su ficha) y queda registrado. Los empleados ya no pueden leer la lista, las respuestas de encuestas ni los datos de clientes en cupones, referidos y analítica.
• Verificación en dos pasos más segura. Al activarla te pedimos tu contraseña, cada código sirve una sola vez, los códigos equivocados cuentan para el bloqueo temporal de la cuenta y los códigos de recuperación se aceptan con o sin guiones.
• Avisos de seguridad. Te escribimos cuando cambia tu contraseña o el correo de tu cuenta, o cuando se desactiva la verificación en dos pasos. Para cambiar tu propio correo o contraseña, en tu ficha de Panel → Personal o en Seguridad de la cuenta, te pedimos tu contraseña actual.

Agosto 2026

• Conecta tu asistente de IA. Ya puedes darle acceso a Claude (u otro asistente compatible con MCP) para que configure tus tarjetas hablándole en español. Se activa desde Panel → Asistente IA. No puede borrar nada, ni ver datos de tus clientes, ni tocar tu facturación. Consulta el capítulo completo.
• Tarjetas de sellos de 6 a 10. Antes toda tarjeta de sellos era de 10; ahora eliges cuántos sellos la completan en Panel → Tarjetas → Programa, en Sellos por tarjeta. El arte del Wallet se vuelve a generar solo con el número correcto de espacios, y el premio de tarjeta completa ajusta su costo automáticamente. Menos de 6 se llena demasiado rápido para que el cliente vuelva, y más de 10 deja de leerse en el banner.
• Los sellos ahora se acomodan centrados. Una tarjeta de 5 sellos se dibuja con 3 arriba y 2 abajo, centrados, en lugar de quedar recorridos a la izquierda. Las de 4 o menos van en una sola fila.
• La tarjeta completa por fin se ve completa. Al llenar el último sello, el banner mostraba la tarjeta vacía. Ya no.
• Dos tarjetas de sellos ya no se pisan el diseño. Si tienes más de una tarjeta de sellos, cada una conserva su propio banner e íconos al guardar cambios en la otra.
• Los cambios de marca del negocio sí llegan a los pases. Cambiar logo o colores a nivel negocio no estaba empujando la actualización a las tarjetas ya instaladas; ahora sí.
• Documentación en Markdown. Este manual ahora también se publica como texto plano en fidelip.com/docs.md, para que puedas pegárselo a un asistente de IA y preguntarle sobre tu configuración.
• Guía rápida, glosario, planes y solución de problemas. Cuatro capítulos nuevos en este manual.

Julio 2026

• Felicitación de cumpleaños para todos. Ahora todo cliente con fecha de cumpleaños recibe un saludo en su tarjeta ese día, tenga o no activado el bono. El texto se edita por tarjeta desde Panel → Mensajes y cumpleaños.
• Encuestas: capítulo propio y modo kiosko más claro.
• Códigos QR de registro en alta resolución. La descarga ahora sale lista para imprimir, con tu logo y sin recortes.