Diseña tu tarjeta digital

Las tarjetas de Fidelip viven dentro de Apple Wallet en iPhone y Google Wallet en Android, las billeteras que ya traen los teléfonos. El cliente agrega la tarjeta una vez y la lleva siempre consigo, junto a sus boletos de avión, tarjetas bancarias y entradas a eventos.

Elementos personalizables

El diseño está en Panel → Tarjetas → Apariencia: abre la tarjeta y entra a esa pestaña. A la izquierda eliges los Colores y las Imágenes; a la derecha, la Vista previa muestra la tarjeta en iPhone y en Android como la verá tu cliente al guardar (si la pantalla no alcanza para verlas lado a lado, pasas de una a otra con esos dos botones). Mientras una tarjeta no tenga colores, logo ni banner propios, usa los de tu negocio (Panel → Ajustes → Diseño de marca); lo que cambies aquí vale solo para esa tarjeta.

En Colores defines tres cosas:

• Fondo de la tarjeta: el color de la tarjeta. Escribe un código HEX (como #2F4A26), elígelo con el selector o toca uno de los colores sugeridos.
• Texto de los datos: el color del nombre del cliente, el saldo y el ID. Elige Blanco, Negro u Otro color.
• Texto de las etiquetas: el color de las palabras pequeñas en mayúsculas, como NOMBRE e ID.

Cada texto aparece sobre tu fondo con su contraste: Se lee bien o Cuesta leerlo. Si cuesta leerlo, Fidelip te sugiere blanco o negro, pero puedes guardarlo así. Los dos colores de texto se usan en iPhone.

En Imágenes subes:

• Logo para iPhone: 480 × 150 px, o un cuadrado de 150 × 150 px, en PNG sin fondo. Va arriba a la izquierda de la tarjeta.
• Logo para Android: un cuadrado de 660 × 660 px; Google lo muestra dentro de un círculo. Se guarda en cuanto lo subes, sin esperar a Guardar cambios. Sin él, Android usa tu logo de iPhone recortado en un círculo y, si tampoco lo hay, el de Fidelip (la fila dice Falta).
• Banner: 1125 × 432 px. Es la franja de la tarjeta; en una tarjeta de Sellos va detrás de los sellos.
• Sello marcado y Sello vacío: solo para tarjetas de Sellos. Dos íconos de 500 × 500 px, cuadrados y sin fondo: uno para el sello que el cliente ya ganó y otro para los que faltan. Si no subes uno, la tarjeta usa un círculo verde con una palomita y un círculo blanco.

Cada fila tiene un botón Subir (o Cambiar, si ya hay una imagen). Acepta PNG, JPG o SVG de hasta 5 MB y abre un recorte con las proporciones de ese espacio. La imagen se aplica cuando guardas; mientras tanto la fila dice Sin guardar. Si cambias muchas veces el mismo tipo de imagen en un día, Fidelip te avisa cuántos cambios te quedan hoy: no te bloquea, pero las tarjetas instaladas pueden tardar más en actualizarse. El mismo banner puede ser la portada de tu página de registro: actívalo con Usar el banner de la tarjeta como portada en la pestaña Registro.

También forman parte de lo que ve tu cliente:

• Nivel en la tarjeta: si la tarjeta tiene niveles, el de cada cliente aparece entre su nombre y su ID y cambia solo cuando sube o baja. Los niveles se crean en la pestaña Niveles (ver Niveles VIP).
• Los textos de la parte de atrás (cómo ganar, recompensas disponibles y términos) no están en Apariencia sino en la pestaña Contenido, sección Textos de la tarjeta. Se escriben solos a partir de tus reglas y tus recompensas (Cómo ganar sellos o Cómo ganar puntos, Recompensas disponibles y Términos de uso); con Personalizar texto escribes el tuyo y con Volver al automático regresas al texto automático. En las tarjetas de sellos y de puntos, cada cliente ve además Tus recompensas, con cuánto le falta para cada una y un enlace al catálogo con fotos (ver Tus recompensas en la tarjeta).
• El idioma de la tarjeta (el de etiquetas como NOMBRE o SELLOS) se elige en Panel → Tarjetas → Programa → Idioma de la tarjeta.

Guarda y actualiza las tarjetas instaladas

Mientras editas, los teléfonos de tus clientes no cambian. Cuando hay algo pendiente aparece abajo la barra Tienes cambios sin guardar, con Descartar y Guardar cambios; si sales de la pestaña con algo sin guardar, el panel te pregunta antes.

Al guardar, Fidelip actualiza por sí solo las tarjetas que tus clientes ya tienen en Apple Wallet y Google Wallet, sin tocar su saldo. Suele tardar unos minutos. Si un teléfono sigue mostrando la tarjeta anterior, usa Actualizar tarjetas instaladas (arriba, junto al nombre de la tarjeta): la reenvía a quienes la tienen en Google Wallet y a los iPhone con las actualizaciones automáticas activadas, y no cambia ningún saldo ni manda ningún mensaje. Si lo pulsas dos veces seguidas, te dice cuántos minutos esperar. Solo el dueño y los administradores pueden cambiar el diseño y reenviar las tarjetas.

Cómo recibe la tarjeta tu cliente

Mientras la tarjeta esté activa, la pestaña QR (Panel → Tarjetas → QR; el botón Código QR de alta, arriba, te lleva ahí) reúne lo que necesitas para repartirla:

• El Enlace de registro de esa tarjeta, con el botón Copiar, para compartirlo por WhatsApp, Instagram o correo. Ver como cliente, arriba, abre esa página tal como la ve tu cliente.
• Un código QR imprimible para tu mostrador, tus mesas o tu entrada, con tu logo y los botones oficiales de Apple Wallet y Google Wallet: Descargar PNG o PDF para imprenta, ambos en alta resolución. Si prefieres el QR solo, sin diseño, usa Descargar QR simple.
• Origen del registro, si tienes ubicaciones: un enlace y un QR por sucursal y, si quieres, por caja o mesa. Cada cliente nuevo queda registrado con el punto donde se dio de alta.

Si la tarjeta está inactiva, su enlace y su QR dicen que el enlace de registro no está disponible hasta que la actives con el interruptor Tarjeta activa, en la pestaña Programa.

Tu cliente abre el enlace o escanea el QR, escribe su nombre y su correo y, al terminar, toca el botón oficial de su teléfono para guardar la tarjeta (los mismos que ves aquí):