Manual de uso de Fidelip
Todo lo que necesitas para lanzar tu programa de lealtad en Apple Wallet y Google Wallet, recolectar opiniones reales de tus clientes y operar el mostrador con tu equipo, paso a paso, sin tecnicismos.
Empezar
00Empieza en 15 minutosLa ruta mínima para tener una tarjeta de lealtad funcionando hoy: diseñar la tarjeta y crear la cuenta, la guía de configuración, el premio, el QR y la app de mostrador.01Crea tu cuenta de FidelipDiseña tu tarjeta en id.fidelip.com/crear y crea la cuenta al final: tus datos, un código de verificación y tu contraseña, con días de prueba gratis, sin tarjeta y sin elegir plan.02Configura tu programa de lealtadLos tres tipos de tarjeta de lealtad (sellos, puntos y beneficios), cómo definir la regla para ganar y dónde se configura cada cosa en el panel.03Diseña tu tarjeta digitalCómo poner tu logo, banner, colores e íconos en la tarjeta que tus clientes guardan en Apple Wallet y Google Wallet, con vista previa de iPhone y Android.
Operar
04Recibe clientesRegistro público de clientes (fidelip.com/c/{slug}), el QR impreso, de dónde se registró cada quien, el programa de referidos con premio automático y el portal del cliente.05Usa la app POS en el mostradorLa app Fidelip Staff (iPhone, iPad, Android), pestaña por pestaña: escanear y sumar sellos o puntos, canjear premios, buscar clientes y abonar sin QR, encuestas en modo kiosko, análisis, alertas y ajustes.06Equipo y ubicacionesRoles del equipo (Propietario, Administrador, Empleado y Kiosco), cómo invitar y dar de baja personal, y cómo crear y cuidar tus ubicaciones en el panel.
Fidelizar más
07Niveles VIPNiveles tipo Bronce, Plata y Oro para tu tarjeta: metas, multiplicadores para ganar más rápido, recompensas por nivel y descenso automático.08Audiencias (segmentos RFM)Fidelip agrupa a tus clientes por recencia, frecuencia y gasto sin configuración previa; usa esos grupos para enviar mensajes, cupones y automatizaciones.09Notificaciones a la tarjetaEnvía mensajes a la pantalla de bloqueo de tus clientes a través de su tarjeta de Wallet, por audiencia o nivel, y configura la felicitación de cumpleaños.10AutomatizacionesReglas siempre activas que mandan solas un correo, un mensaje en la tarjeta, un cupón o un regalo de puntos o sellos: cuando un cliente deja de venir, compra por primera vez, llega a una meta o cambia de nivel.11CuponesCupones individuales con código y QR propios para descuentos, cortesías y regalos de cumpleaños: cómo crearlos, enviarlos y canjearlos en el mostrador.
Encuestas
Recursos
·Análisis y alertasEl Resumen del panel (clientes nuevos, canjes, mejores clientes y retención), la bitácora, los reportes en PDF y las alertas por calificaciones bajas en tus encuestas.·Planes y límitesQué incluye cada plan, cuánto cuesta, todos los topes del sistema con lo que pasa al alcanzarlos y cómo cambiar, cancelar o reactivar tu suscripción.·Solución de problemasLos problemas más comunes (correo que no llega, tarjeta que no actualiza, QR que no escanea, sello de más), con causa y solución.·GlosarioQué significa cada término de Fidelip, en palabras simples: sello, punto, pase, tarjeta, programa, cupón, audiencia, nivel y todos los demás.·Configura Fidelip con tu asistente de IAConecta Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor o VS Code a tu cuenta iniciando sesión con Fidelip y pídele en español métricas o, con permiso de cambios, que arme tus tarjetas, premios y encuestas.·Preguntas frecuentesRespuestas cortas sobre apps, países e idiomas, sucursales, precios, límites, integraciones, uso sin internet, cancelación y seguridad de Fidelip.·NovedadesQué cambió en Fidelip y cuándo, con lo más reciente primero: panel, tarjetas de Wallet, app de mostrador, encuestas y este manual.·¿Necesitas ayuda?Cómo contactar al equipo de Fidelip por WhatsApp, correo o la página de contacto, qué datos tener a la mano y respuesta por correo en menos de 4 horas hábiles.