Empieza en 15 minutos
Puedes tener una tarjeta de lealtad funcionando el mismo día en que creas tu cuenta. Esta es la ruta mínima: seis pasos, sin nada opcional. Cada paso enlaza al capítulo que lo explica a fondo, por si te atoras — pero si solo sigues la lista, terminas con clientes registrándose hoy.
Lo que necesitas antes de empezar
| Cosa | Por qué |
|---|---|
| Un correo del negocio | Recibe el código de verificación y, después, los avisos de facturación. Usa uno al que tenga acceso más de una persona. |
| Tu logo en PNG | Idealmente sin fondo (transparente) y horizontal. Es lo único que hace que la tarjeta se vea tuya desde el primer minuto. |
| Una tarjeta de pago | No se cobra durante los 14 días de prueba, pero se pide al crear la cuenta. |
| Un teléfono del equipo | Para instalar la app Fidelip Staff y probar el primer escaneo. |
Los seis pasos
- Crea la cuenta — 5 minEntra a
id.fidelip.com/crear, diseña tu tarjeta y crea la cuenta al final: verificas tu correo con un código de 6 dígitos y guardas tu método de pago. Detalle en Crea tu cuenta. - Elige el tipo de tarjeta — 2 minEn Panel → Tarjetas → Nueva tarjeta. Si vendes algo repetible y barato (café, corte de pelo, lavado), elige sellos: es el más fácil de entender para el cliente. Si el ticket varía mucho, elige puntos. Detalle en Configura tu programa.
- Define cómo se gana y qué se gana — 3 minUna regla de acumulación (por ejemplo «1 sello por visita» o «1 punto por cada $10 MXN») y un premio (por ejemplo «café gratis al llenar la tarjeta»). Con sellos, el premio de la tarjeta completa se entrega solo al llegar al último sello.
- Sube tu logo y colores — 3 minEn la pestaña Apariencia de la tarjeta. Sube el logo, elige el color primario de tu marca y revisa la vista previa. Es lo que verá el cliente en su teléfono. Detalle en Diseña tu tarjeta.
- Imprime tu QR de registro — 1 minEn la pestaña QR, descarga la tarjeta lista para imprimir y ponla en el mostrador. Cada cliente que la escanee llega a tu página pública de registro y sale con la tarjeta en su Wallet.
- Instala la app en el mostrador — 3 minDescarga Fidelip Staff (App Store o Google Play), entra con tu correo y contraseña, y haz una prueba: regístrate tú mismo como cliente y escanea tu propio QR. Detalle en La app POS.
Haz la prueba completa contigo antes de lanzarlo con clientes: regístrate, agrega la tarjeta a tu Wallet, pide que un cajero te escanee y confirma que el sello aparece en tu teléfono en segundos. Cinco minutos de prueba evitan la mayoría de las dudas del equipo el primer día.
Qué hacer después (y qué puede esperar)
Lo de arriba es todo lo necesario para operar. Lo demás se vuelve útil cuando ya tienes clientes acumulando, no antes:
| Cuándo | Qué activar |
|---|---|
| Semana 1 | Una encuesta corta post-visita y el programa de referidos. |
| Cuando tengas ~100 clientes | Tu primera notificación a la tarjeta, y las automatizaciones de recuperación de clientes inactivos. |
| Cuando tengas ~500 clientes | Audiencias RFM para saber quién es cliente frecuente y quién se está yendo, y niveles VIP si quieres premiar al que más gasta. |
| Cuando abras otra sucursal | Da de alta la ubicación y asigna a su personal. El cliente sigue usando la misma tarjeta en todas. |
El programa de lealtad requiere el plan Encuestas + Lealtad ($799 MXN/mes por ubicación). Si solo quieres encuestas, el plan Encuestas ($299 MXN/mes) las incluye sin tarjeta de lealtad. Ver Planes y límites.