Manual de uso de Fidelip
Todo lo que necesitas para lanzar tu programa de lealtad en Apple Wallet y Google Wallet, recolectar opiniones reales de tus clientes y operar el mostrador con tu equipo — paso a paso, sin tecnicismos.
Empezar
00Empieza en 15 minutosLa ruta mínima para tener una tarjeta de lealtad funcionando hoy: cuenta, programa, marca, premio, QR y app de mostrador.01Crea tu cuenta de FidelipDiseña tu tarjeta en id.fidelip.com/crear y crea la cuenta al final; días de prueba gratis sin cobro inicial.02Configura tu programa de lealtadLos tres tipos de tarjeta (sellos, puntos, beneficios) y cómo definir la regla de acumulación.03Diseña tu tarjeta digitalLogo, banner, colores e íconos de la tarjeta que vive en Apple Wallet y Google Wallet.
Operar
04Recibe clientesRegistro público de clientes (fidelip.com/c/{slug}), el QR impreso y el programa de referidos con bono automático.05Usa la app POS en el mostradorLa app Fidelip Staff (iPhone, iPad, Android) para escanear QR, registrar consumos y canjear premios.06Equipo y ubicacionesRoles (owner, admin, staff, kiosk), sucursales como unidad de facturación y asignación de personal.
Fidelizar más
07Niveles VIPNiveles tipo Bronce/Plata/Oro con metas, multiplicadores de acumulación y descenso automático.08Audiencias (segmentos RFM)Segmentación automática por recencia, frecuencia y gasto — sin configuración previa.09Notificaciones a la tarjetaMensajes push a la pantalla de bloqueo vía la tarjeta de Wallet, por audiencia o nivel.10AutomatizacionesReglas siempre activas — días sin actividad, registro sin consumo, bajada de nivel — que envían mensajes solas.11Cupones (tarjetas de canje)Cupones individuales con código y QR propios (descuentos, cortesías, regalos de cumpleaños).
Encuestas
Recursos
·Análisis y alertasDashboard en tiempo real — crecimiento, actividad, top clientes, NPS por sucursal y alertas por calificaciones bajas.·Planes y límitesQué incluye cada plan, cuánto cuesta y todos los topes del sistema con lo que pasa exactamente al alcanzarlos.·Solución de problemasLos problemas más comunes — correo que no llega, tarjeta que no actualiza, QR que no escanea, sello de más — con causa y solución.·GlosarioQué significa cada término de Fidelip: sello, punto, pase, tarjeta, programa, cupón, audiencia, nivel y los demás.·Configura Fidelip con tu asistente de IAConecta Claude u otro asistente compatible con MCP a tu cuenta y pídele en español que cree tarjetas, cambie colores o te dé métricas.·Preguntas frecuentesRespuestas sobre apps, sucursales, precios, límites, integraciones, internet, cancelación y seguridad.·NovedadesQué cambió en Fidelip y cuándo — lo más reciente primero.·¿Necesitas ayuda?Canales de soporte — correo y formulario de contacto, respuesta en menos de 4 horas hábiles.