Usa la app POS en el mostrador
La app Fidelip Staff es la que usa tu equipo en el mostrador. Funciona en cualquier iPhone, iPad o tablet Android. Es la misma app que también levanta encuestas y muestra el modo kiosko.
Instala Fidelip Staff
Descarga la app desde la tienda de tu sistema operativo:
Abre la app e inicia sesión con el correo del operador. Si todavía no tienes uno, créalo desde el panel en Empleados (ver capítulo 06).
Sumar sellos o puntos (earn)
- Abre la pestaña “Escanear QR”Es la pantalla principal de la app. La cámara se activa automáticamente la primera vez que entras (necesita permiso de cámara).
- Pide el código al clienteEl cliente abre su tarjeta en Wallet. Para verla en Apple Wallet desliza la tarjeta hacia arriba para ver la parte trasera con el código QR; en Google Wallet el QR está al frente.
- Confirma el monto (si aplica)Para programas de puntos, la app pide el monto de la compra para calcular los puntos según la regla. Para programas de sellos o Tarjeta de Beneficios no se pide monto.
- Confirma con un toqueLa app muestra cuántos sellos/puntos se sumarán y al cliente le queda al instante reflejado en su Wallet. Listo.
Entregar un premio (redeem)
Cuando el cliente completa los sellos o acumula los puntos necesarios para un premio, la app POS lo detecta automáticamente al escanear su tarjeta y muestra el premio disponible:
- El cliente presenta su tarjetaIgual que para sumar un sello.
- Selecciona “Canjear premio”La app pregunta cuál de los premios disponibles entregar. Selecciona el correcto.
- Entrega el premioEl historial queda registrado con tu usuario de operador para auditoría y se ve en el panel web.
Cada canje queda con el staff_id del operador que lo procesó y el location_id de la ubicación donde estaba la app. Si tienes varias sucursales, podrás filtrar la actividad por ambas en el dashboard.
Lanzar encuesta post-canje
Si tienes una encuesta configurada como post-canje, al confirmar el sello o el canje del premio la app POS muestra la opción de pedirle al cliente que responda — ya sea en el mismo dispositivo o enviándole un link a su correo. El cliente decide.
Pestaña Analytics
La pestaña Analytics dentro de la app muestra un resumen rápido de la actividad reciente: canjes y sellos del día, top clientes de la semana, y conteos por sucursal. Es útil para que cajeros y gerentes vean el pulso del día sin tener que entrar al panel web.
