Recibe clientes
Un cliente entra a tu programa de una sola forma: abre tu página pública de registro, deja su correo y agrega la tarjeta a su Wallet. Este capítulo cubre cómo llega a esa página — por QR, por link o invitado por otro cliente — y qué datos le pides.
Cómo se registra un cliente
El registro es público y dura menos de un minuto. El cliente entra al link de tu programa (fidelip.com/c/{slug}), introduce su correo y nombre, y al terminar recibe el botón para agregar la tarjeta a su Wallet. No necesita crear contraseña ni descargar nada.
Por dónde llega a esa página
| Canal | Cómo funciona |
|---|---|
| QR impreso | El de la pestaña QR de tu tarjeta, listo para imprimir. Es el canal que más registros genera: ponlo en el mostrador, a la altura de los ojos, mientras el cliente espera su cuenta. |
| Link directo | fidelip.com/c/{tu-negocio} — para WhatsApp, la bio de Instagram, tu sitio o el pie de tus correos. |
| La app de mostrador | El cajero abre la pantalla de registro y le pasa el teléfono o la tablet al cliente. Útil cuando el cliente no quiere sacar su teléfono. |
| Invitación de otro cliente | El link de referido de alguien que ya está registrado — ver abajo. |
Qué datos le pides
El correo es obligatorio: es la llave con la que el cliente recupera su tarjeta si borra el pase, y el único canal para mandarle cupones. Los demás campos (teléfono, cumpleaños, género) se activan desde la configuración de la tarjeta y son opcionales.
Pide lo mínimo. Cada campo extra en el formulario reduce el porcentaje de gente que termina de registrarse — y el cumpleaños o el teléfono los puedes capturar después, cuando el cliente ya te conoce.
Programa de referidos
Cada cliente recibe un código de invitación de 6 caracteres al unirse. Cuando alguien se registra usando su código (fidelip.com/c/{slug}?ref=ABC123), el referidor recibe automáticamente un bono en sellos o puntos.
El bono se configura desde Panel → Referidos: activas el switch y defines la cantidad. El sistema lleva el registro de quién refirió a quién y cuántas referencias acumula cada cliente, visible desde el dashboard de Referidos.
Pedirle su opinión
Registrar al cliente es la mitad; la otra es enterarte de cómo le fue. Las encuestas de Fidelip son de 1 a 10 preguntas que el cliente responde desde su celular, y pueden regalar sellos o puntos por completarlas. Todo eso — los 15 tipos de pregunta, la lógica condicional, el modo kiosko, los correos automáticos y las alertas — vive en su propio capítulo.
- Crea la encuestaEn Panel → Encuestas → Nueva encuesta. Empieza con una sola pregunta de valoración; siempre puedes agregar más.
- Elige cómo llegaQR en la mesa, link por WhatsApp, la tablet en modo kiosko o la app de mostrador después de cobrar.
- Revisa las respuestasEl panel de la encuesta te da NPS, CSAT y el desglose por pregunta, y las alertas te avisan de una calificación baja mientras el cliente sigue en el local.