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description: "Registro público de clientes (fidelip.com/c/{slug}), el QR impreso y el programa de referidos con bono automático."
updated: "2026-08-16"
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# Recibe clientes

Registro público de clientes (fidelip.com/c/{slug}), el QR impreso y el programa de referidos con bono automático.

Un cliente entra a tu programa de una sola forma: abre tu página pública de registro, deja su correo y agrega la tarjeta a su Wallet. Este capítulo cubre cómo llega a esa página — por QR, por link o invitado por otro cliente — y qué datos le pides.

### Cómo se registra un cliente

El registro es público y dura menos de un minuto. El cliente entra al link de tu programa (`fidelip.com/c/{slug}`), introduce su correo y nombre, y al terminar recibe el botón para agregar la tarjeta a su Wallet. No necesita crear contraseña ni descargar nada.

![Pantalla pública de registro al programa vista desde un teléfono](https://fidelip.com/docs/public-join-page.b594afac.png)

*Página de registro pública — vista móvil*

#### Por dónde llega a esa página

| Canal | Cómo funciona |
| --- | --- |
| **QR impreso** | El de la pestaña QR de tu tarjeta, listo para imprimir. Es el canal que más registros genera: ponlo en el mostrador, a la altura de los ojos, mientras el cliente espera su cuenta. |
| **Link directo** | fidelip.com/c/{tu-negocio} — para WhatsApp, la bio de Instagram, tu sitio o el pie de tus correos. |
| **La app de mostrador** | El cajero abre la pantalla de registro y le pasa el teléfono o la tablet al cliente. Útil cuando el cliente no quiere sacar su teléfono. |
| **Invitación de otro cliente** | El link de referido de alguien que ya está registrado — ver abajo. |

#### Qué datos le pides

El correo es obligatorio: es la llave con la que el cliente recupera su tarjeta si borra el pase, y el único canal para mandarle cupones. Los demás campos (teléfono, cumpleaños, género) se activan desde la configuración de la tarjeta y son opcionales.

> [!TIP] Tip
> Pide lo mínimo. Cada campo extra en el formulario reduce el porcentaje de gente que termina de registrarse — y el cumpleaños o el teléfono los puedes capturar después, cuando el cliente ya te conoce.

### Programa de referidos

Cada cliente recibe un **código de invitación de 6 caracteres** al unirse. Cuando alguien se registra usando su código (`fidelip.com/c/{slug}?ref=ABC123`), el referidor recibe automáticamente un bono en sellos o puntos.

El bono se configura desde **Panel → Referidos**: activas el switch y defines la cantidad. El sistema lleva el registro de quién refirió a quién y cuántas referencias acumula cada cliente, visible desde el dashboard de Referidos.

### Pedirle su opinión

Registrar al cliente es la mitad; la otra es enterarte de cómo le fue. Las encuestas de Fidelip son de 1 a 10 preguntas que el cliente responde desde su celular, y pueden regalar sellos o puntos por completarlas. Todo eso — los 15 tipos de pregunta, la lógica condicional, el modo kiosko, los correos automáticos y las alertas — vive en su propio capítulo.

1. **Crea la encuesta** En **Panel → Encuestas → Nueva encuesta**. Empieza con una sola pregunta de valoración; siempre puedes agregar más.
2. **Elige cómo llega** QR en la mesa, link por WhatsApp, la tablet en modo kiosko o la app de mostrador después de cobrar.
3. **Revisa las respuestas** El panel de la encuesta te da NPS, CSAT y el desglose por pregunta, y las alertas te avisan de una calificación baja mientras el cliente sigue en el local.

> [!TIP] Tip
> Continúa en [Encuestas a fondo](https://fidelip.com/docs/encuestas) — ahí está el detalle completo, incluido el [modo kiosko](https://fidelip.com/docs/encuestas#kiosko).