Términos de Uso

Última actualización: Enero 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Fidelip (en adelante "el Servicio"), operada por DESARROLLO Y SOLUCIONES DE SOFTWARE (DSS), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Descripción del Servicio

Fidelip es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a negocios crear y gestionar programas de lealtad digitales, incluyendo:

• Programas de sellos digitales
• Programas de puntos de lealtad
• Programas de Tarjeta de Beneficios
• Tarjetas digitales para Apple Wallet y Google Wallet
• Herramientas de gestión y análisis

3. Registro y Cuenta

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

4. Uso Aceptable

Usted se compromete a NO utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Distribuir malware o código malicioso
• Intentar acceder a sistemas sin autorización
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam)
• Cualquier actividad que viole las leyes mexicanas aplicables

5. Pagos y Facturación

Los precios del Servicio se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Al contratar un plan:

• Autoriza cargos recurrentes según el plan seleccionado
• Los pagos no son reembolsables, excepto según lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el servicio continuará hasta el fin del período pagado
• Recibirá facturas electrónicas (CFDI) conforme a la legislación fiscal mexicana

6. Período de Prueba

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días. Durante este período puede cancelar sin costo alguno. Al finalizar, se realizará el primer cargo según el plan seleccionado.

7. Propiedad Intelectual

El Servicio y todo su contenido, características y funcionalidad son propiedad de DESARROLLO Y SOLUCIONES DE SOFTWARE y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que suba al Servicio (logos, imágenes, datos de clientes), otorgándonos una licencia limitada para operar el Servicio.

8. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, sin embargo:

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida
• Pueden existir períodos de mantenimiento programado
• No somos responsables por interrupciones fuera de nuestro control

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, DESARROLLO Y SOLUCIONES DE SOFTWARE no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses.

11. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio si:

• Viola estos Términos de Uso
• No realiza los pagos correspondientes
• Utiliza el Servicio de manera fraudulenta

Al terminar, sus datos se conservarán por 30 días, después de los cuales serán eliminados permanentemente.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Puebla, Puebla, México.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Dirección: Av. Lateral Vía Atlixcáyotl 5210, Piso 8, Local 2, Col. Emiliano Zapata, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72810, México